17 líneas Línea Descripción Cantidad Precio unitario estimado 1 Servicio de atención llamada entrante atendida por un agente humano 1 US$0,59 2 Servicio de atención llamada entrante atendida por un agente humano bilingüe 1 US$0,75 3 Servicio de atención llamadas entrantes atendidas por un sistema automatizado de respuesta (ivr) 1 US$0,80 4 Servicio de atención interacción entrante que es atendida por sistema de inteligencia artificial (bot) propiedad del proveedor del servicio 1 US$0,69 5 Servicio de atención llamada saliente realizada por agente 1 US$0,61 6 Servicio de atención llamada saliente realizada por agente bilingüe 1 US$0,80 7 Servicio de atención llamadas salientes realizadas por un sistema automatizado de respuesta (ivr) 1 US$0,83 8 Servicio de atención interacción saliente que es realizada por sistema de inteligencia artificial (bot) propiedad del proveedor del servicio 1 US$0,74 9 Servicio de atención correo electrónico de campañas o comunicados 1 US$0,26 10 Servicio de atención mensajería telefónica (sms) 1 US$0,14 11 Servicio de activación de la línea de whatsapp (whatsapp api) 1 US$1.477 12 Servicio mensualidad fija por una línea de whatsapp (whatsapp api) 1 US$92,83 13 Servicio mensualidad fija por línea adicional de whatsapp (whatsapp api) 1 US$72,83 14 Servicio de atención whatsapp conversación iniciada por el cliente 1 US$0,09 15 Servicio de atención whatsapp conversación iniciada por la empresa 1 US$0,11 16 Servicios de personalización funcional e integraciones 1 US$77,50 17 Servicio para el desarrollo y mantenimiento de bot 1 US$85
El estado de SICOP es una foto del día en que se generó el archivo del mes. Las adjudicaciones y los contratos llegan en archivos de meses posteriores, así que este concurso se completa a medida que se importan.