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Adjudicado2025LY-000010-0004900001

Centro de atención para las necesidades de los ciudadanos internos y externos que se plantean por los distintos canales de atención que brinda el BCCR y las ODM.

Tipo
Licitación mayor · Según demanda
Publicado
24 jul 2025, 15:53
Apertura de ofertas
18 ago 2025, 10:00
Monto estimado
₡3.089.205
Adjudicado a
Netcom Business Contact Center Sociedad Anonima · según el contrato
Adjudicación en firme
1 sep 2025
Número SICOP
20250702482
Estado en SICOP: En recepción de ofertas · al 25 oct 2026. Buscá el expediente en sicop.go.cr con el número SICOP.

11 líneas

LíneaDescripciónCantidadPrecio unitario estimado
1Contratacion de servicios para la atención de llamadas, o call center, consiste en la atención de llamadas entrantes, realizar llamadas y atención del chat interactivo, como parte de la atención directa de la institución que contrata.1₡310,23
2Servicio de atención llamada entrante atendida por un agente humano1₡3.023
3Servicio de atención llamada entrante atendida por un agente humano1₡1.662.513
4Servicio de centro de atención al cliente y gestión de servicios auxiliares1₡1.422.204
5Servicio de soporte de atención al cliente en certificados digitales.1₡304,95
6Servicio de soporte de atención al cliente en certificados digitales.1₡155,15
7Servicio de soporte de atención al cliente en certificados digitales.1₡149,80
8Servicio de soporte de atención al cliente en certificados digitales.1₡144,45
9Servicio de soporte de atención al cliente en certificados digitales.1₡139,10
10Servicio de soporte de atención al cliente en certificados digitales.1₡133,75
11Servicio de soporte de atención al cliente en certificados digitales.1₡128,40

1 oferta

OferentePresentada
Network Communications S.A. (netcom) · en consorcio14 ago 2025, 0:00

Contratos

ContratoProveedorVigencia
CE202509001235Netcom Business Contact Center Sociedad Anonima1 año
El estado de SICOP es una foto del día en que se generó el archivo del mes. Las adjudicaciones y los contratos llegan en archivos de meses posteriores, así que este concurso se completa a medida que se importan.
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