Adjudicado2025LY-000024-0021400001
21400001 contrtación de servicios de centros de contactos para atención omnicanal de usuarios del aya
- Tipo
- Licitación mayor · Según demanda
- Publicado
- 9 dic 2025, 7:23
- Apertura de ofertas
- 3 feb 2026, 8:05
- Monto estimado
- ₡7.609.328.937
- Adjudicación en firme
- 12 oct 2026
- Número SICOP
- 20250801234
- Rubros (Sondeo)
- Tecnología y telecomunicaciones, Consultoría y servicios profesionales
14 líneas
| Línea | Descripción | Cantidad | Precio unitario estimado |
|---|---|---|---|
| 1 | Servicio de atencion de llamadas | 1 | ₡398,91 |
| 2 | Servicio de atención interacción entrante que es atendida por sistema de inteligencia artificial (bot) propiedad del proveedor del servicio | 1 | ₡122,53 |
| 3 | Servicio de atencion de llamadas | 1 | ₡385,56 |
| 4 | Servicio de atención interacción saliente que es realizada por sistema de inteligencia artificial (bot) propiedad del proveedor del servicio | 1 | ₡125,32 |
| 5 | Servicio de respuesta de voz interactiva, segun establecido por la institucion | 1 | ₡6,38 |
| 6 | Servicio de atención interacción entrante que es atendida por sistema de inteligencia artificial (bot) propiedad del proveedor del servicio | 1 | ₡26,42 |
| 7 | Servicio para atención de contactos y gestiones entrantes | 1 | ₡1.005 |
| 8 | Servicio para atención de contactos y gestiones entrantes | 1 | ₡1.436 |
| 9 | Servicio de revision, depuracion y digitación de datos | 1 | ₡8.049 |
| 10 | Servicio atención de clientes en sitio | 1 | ₡1.546.814 |
| 11 | Servicio de atención interacción entrante que es atendida por sistema de inteligencia artificial (bot) propiedad del proveedor del servicio | 1 | ₡25,91 |
| 12 | Servicio de atención correo electrónico de campañas o comunicados | 1 | ₡41,96 |
| 13 | Servicio de mensajería para el envío masivo de mensajes | 1 | ₡36,07 |
| 14 | Servicio de mensajería para el envío masivo de mensajes | 1 | ₡89,43 |
2 ofertas
| Oferente | Presentada |
|---|---|
| Grupo Especializado de Asistencia Gea de Costa Rica Sociedad Anonima · en consorcio | 16 mar 2026, 0:00 |
| Netcom Business Contact Center Sociedad Anonima · en consorcio | 19 mar 2026, 0:00 |
Contratos
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